Pri krízovej situácii v zahraničí pomáha Svetluna rodinám vo všetkých oblastiach, aj v tých, na ktoré je štát „prikrátky“ 

Slovenská konzulárna služba v zahraničí ročne pomáha tisícom občanov v núdzi. Často ide o vydanie náhradných dokladov, hospitalizácie, oznámenia o trestnej činnosti ale aj tie najťažšie situácie. V takýchto prípadoch však zostáva veľká ťarcha na pleciach pozostalých.

„Je nevyhnutné zabezpečiť úradné preklady dokumentov, všetky pečiatky a náležitosti, ktoré si daná krajina vyžaduje… Bavíme sa o enormnej byrokracii, ktorú musí človek zvládnuť, aby mohol riešiť repatriáciu svojho blízkeho späť na Slovensko,“ hovorí v reportáži pre TV JOJ Petra Podhorcová, zakladateľka OZ Svetluna.

Aj keď konzulárna služba pomáha v rámci možností, jej kompetencie majú hranice. Nemôže napríklad pokrývať náklady, ani zasahovať do súdnych či vyšetrovacích procesov. Práve preto je dôležité byť informovaný a pripravený – najmä pri cestách do vzdialených krajín a pokiaľ už nepredvídateľná situácia nastane, obrátiť sa na dôveryhodnú organizáciu, ktorá pomôže s riešením potrebných náležitostí.

„Svetluna v mene pozostalých koordinuje celý proces repatriácie ich blízkych späť do domovskej krajiny. Poskytujeme právnu a administratívnu podporu a rodiny sprevádzame týmto náročným procesom po všetkých oblastiach – aj v tých, na ktoré je štát „prikrátky. V spolupráci s odborníkmi tiež zabezpečujeme psychologickú pomoc zameranú na zvládnutie emocionálnej záťaže, ktorá s takouto stratou prichádza,“ dodáva zakladateľka Svetluna, o. z.

Kompletný záznam reportáže si pozrite v archíve TV JOJ.