Leto a dovolenky prinášajú oddych, ale aj nečakané krízové situácie. Ak Slovák v zahraničí vážne ochorie alebo zomrie, rodina musí často v krátkom čase riešiť množstvo administratívnych aj praktických záležitostí. Odborníci radia, na koho sa obrátiť a ako postupovať.

Pobyt pri mori stál počas víkendu život slovenského občana. Ten na pláži v Taliansku zomrel na infarkt. S podobnými prípadmi sa najmä v lete stretávajú slovenské úrady. K dispozícii je preto nepretržite medzinárodné operačné krízové centrum rezortu diplomacie. Hovorkyňa Lenka Záteková približuje, že pri hospitalizácii alebo úmrtí pomáhajú s komunikáciou s úradmi, nemocnicou aj rodinou. Lenka Záteková, hovorkyňa:„Ďalej poskytnúť informácie o miestnych postupoch týkajúcich sa registrácie úmrtia a vydania úmrtného listu, prekladov, v prípade potreby vystaviť sprievodný list na prepravu telesných pozostatkov. Zastupiteľský úrad v tomto prípade nemôže hradiť poplatky na prevoz telesných pozostatkov, pochovanie v mieste úmrtia ani kremáciu pozostatkov.“

Dôležité je mať uzatvorené cestovné poistenie. Hovorkyňa Slovenskej asociácie poisťovní Anna Benčová radí, aby ste pri telefonáte na asistenčnú službu mali pripravené číslo poistky. Ak ho nemáte, stačí uviesť meno, priezvisko a dátum narodenia. Anna Benčová, hovorkyňa Slovenskej asociácie poisťovní: „V prípade úmrtia klienta vie asistenčná služba zabezpečiť celý proces repatriácie, to znamená, že pomôže s potrebnými formalitami v zahraničí, komunikuje s príslušnými inštitúciami a zabezpečí aj prevoz zosnulého na Slovensko.“

Rodinám v takejto situácii pomáha Občianske združenie Svetluna. Podľa zakladateľky Petry Podhorcovej by mal štát informácie o postupe viac sprehľadniť. Petra Podhorcová, zakladateľka Občianskeho združenia Svetluna: „A to v závislosti od požiadaviek a zákonov jednotlivých krajín. Keďže poisťovne ani zastupiteľstvá nevedia poskytnúť rodinám komplexnú pomoc vo všetkých oblastiach súvisiacich so stratou blízkeho v zahraničí, štát by mal o to viac rozvíjať spoluprácu s organizáciami, ktoré sú schopné rodiny celým týmto procesom odborne sprevádzať.“

Aj preto sa oplatí ešte pred odchodom na dovolenku poznať kontakty na asistenčnú službu poisťovne aj slovenské úrady v zahraničí. Simona Gablíková, Slovenský rozhlas.